Legea consumatorului vulnerabil înseamnă un teanc mare de acte pentru un ajutor minim. Românii trebuie să completeze 14 pagini de formulare, iar unii renunță înainte să primească ceva, speriați de atâta birocrație. În plus, pe lângă faptul că formularele au 14 pagini, condițiile de eligibilitate pentru primirea ajutorului sunt cotroversate. De exemplu, cine deține un autoturism cu o vechime mai mică de 10 ani nu se încadrază la ajutorul de încălzire, dar dacă mașina are peste 10 ani este eligibil. De asemenea, nu sunt eligibil cei care au teren intravilan în zona rurală peste 2.000 de metri pătrați. Dacă are utilaje agricole, nu se încadrează. O căsuță completată greșit poate exclude beneficiarul din categoria eligibilă pentru această formă de sprijin, iar consilierea cade în sarcina angajaţilor serviciului de asistenţă socială.